Online-Kurs: Das richtige Verhalten bei einem Überfall

Ein Video-Kurs der BGHW (Berufsgenossenschaft Handel und Warendistribution)

  • Einen möglichen Täter rechtzeitig erkennen
  • Ihr Verhalten im Ernstfall
  • Der richitge Umgang mit Bargeld
  • Potentielle Risiken in Ihrem Arbeitsumfeld
  • Ihr Auftreten im Alltag außerhalb des Arbeitsplatzes

Wirksame Maßnahmen zur Vermeidung von Raubüberfällen zielen darauf ab, dass

  1. möglichst wenig Bargeld dem Zugriff ausgesetzt ist.
  2. der Zugang zu nennenswerten Geldbeträgen für Beschäftigte erschwert oder unmöglich ist.
  3. die Wahrscheinlichkeit der Täterergreifung erhöht wird.

Hinweise zu geeigneten technischen Maßnahmen wie beispielsweise Installation von Videoüberwachung, Warnanlagen, Tresoren und Türschließvorrichtungen finden Sie in der BG-Regel 141 „Umgang mit Zahlungsmitteln in Verkaufsstellen“. Informationen erhalten Sie bundesweit in den (kriminal-)polizeilichen Beratungsstellen. Kriminalpolizeiliche Beratungsstellen gibt es in den größeren Städten aller Bundesländer. Informationen erhalten Sie unter http://www.polizei-beratung.de/.

Bargeldloser Zahlungsverkehr und regelmäßige Kassenabschöpfung reduzieren Kassenbestände und verringern auf diese Weise den Anreiz zu Überfällen. Im Kassenbereich kann beispielseise ein Geldabwurfbehälter verankert werden. Das Behältnis dient der Aufnahme der Geldbeträge, die nicht als Wechselgeld in der Kasse bereitgehalten werden müssen. Durch eine Beschriftung sollte darauf hingewiesen werden, dass der Schlüssel für den Geldabwurfbehälter nicht im Besitz der Kassiererin ist.

  • Verwahren Sie Ihre abgeschöpften Geldbeträge in Tresoren, Kassenautomaten oder in Tresor-in-Tresor-Systemen.
  • Versehen Sie Lagertüren und Türen, hinter denen Geld gezählt wird, mit Türspionen und Verriegelungsmöglichkeiten. 
  • Gestalten Sie den Kassenraum/Verkaufsraum übersichtlich.
  • Platzieren Sie die Kasse nicht in Türnähe. Versperren Sie nicht den Blick von außen in den Verkaufsraum durch Warenauslagen und Plakate. Täter können so von außen durch Passanten besser gesehen werden. Das schreckt ab.
  • Wählen Sie als Personalausgang den Ladenausgang auf die belebte Straße.
  • Sorgen Sie für helle und weit reichende Beleuchtung an allen Zu- und Ausgängen.
  • Eine Videoaufzeichnung kann ebenso dazu beitragen, potentielle Täter abzuhalten. 
  • Weisen Sie an allen Ein- und Ausgängen durch deutlich sichtbare bildliche Darstellungen auf vorhandene Sicherheitsvorkehrungen hin. Diese Piktogramme sind schnell visuell erfassbar und auch von nicht deutsch sprechenden Tätern zu verstehen.

Empfehlungen für Tankstellen

Richten Sie bei Nachtbetrieb und in betriebsarmen Zeiten einen Nachtschalter ein. Beleuchten Sie während der Dunkelheit den gesamten Bereich des Tankstellengeländes ausreichend.

Ein großer Mineralölkonzern hat ein neues Kassensystem mit der Bezeichnung iCash eingeführt, das Kassen- und Bargeldfunktionen miteinander verbindet und die Geldbestände gleichzeitig in einem Tresor sichert. Münzen und Scheine werden in den Kassenautomaten eingegeben, auf Echtheit überprüft und das Wechselgeld automatisch herausgegeben. Das Bargeld ist nicht mehr zugänglich sondern liegt in verschlossenen Tresoren.

Dabei - Sicheres Verhalten während eines Raubüberfalls

Gewalteskalation vermeiden – Machen Sie es dem Täter so leicht wie möglich!

Sie können das richtige Verhalten bei einem Raubüberfall nicht oft genug in Unterweisungen ansprechen. Je präsenter das Bewusstsein für die Gefährdung und das Wissen um das richtige Verhalten bei den Beschäftigten vorhanden ist, um so eher werden sie sich erinnern und sich entsprechend sicher verhalten.

Wichtig zu wissen: Auch der Täter steht bei einem Raubüberfall unter Stress. Er will das Geld. Er will kein Aufsehen. Er will möglichst schnell den Laden wieder verlassen. Alles, was nicht nach den Vorstellungen des Täters abläuft, kann zur Eskalation der Situation führen. Es gilt also allen Forderungen des Täters widerspruchslos und schnell nachzukommen. Widerstand oder die Unfähigkeit, den Forderungen zu folgen, münden häufig in körperlichen Übergriffen. Spielen Sie deshalb mit den Beschäftigten im Rahmen der Unterweisung die Situation gedanklich oder praktisch durch. Es ist u. a. wichtig zu üben, wie man schnell, auch unter Stress, ohne Kassiervorgang die Kasse öffnet. Die Beschäftigten sollen nicht vorsätzlich und auch nicht reflexartig die Kassenlade oder den Tresor zuschlagen. Dabei verletzte Täter können noch aggressiver werden.

 

Lektionen in diesem Kurs

  • Film Überfall Vorbeugung und Verhalten

 

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